체계적인 주문 처리 프로세스
담당자·물량 변동과 무관한 동일 기준의 단계별 처리
- 1. 주문 취합채널별 주문의 일괄 수집
- 2. 발주공급처 발주 및 재고 확인
- 3. 출고 확인당일 출고 여부 점검
- 4. 송장 등록판매 채널 송장 즉시 반영
- 5. C/S표준 응대 기준 기반 대응
품목·시즌별 판매 전략
품목별 구매 주기와 시즌 수요 분석 기반의 채널·가격·기획전 시점 설정. 이사철·명절 등 수요 변동 시기에 맞춘 판매 방향 조정.
주문 처리부터 고객 응대까지, 단계별 운영 기준
담당자·물량 변동과 무관한 동일 기준의 단계별 처리
품목별 구매 주기와 시즌 수요 분석 기반의 채널·가격·기획전 시점 설정. 이사철·명절 등 수요 변동 시기에 맞춘 판매 방향 조정.
19종의 상황별 응대 기준 기반의 일관된 고객 대응. 배송 지연 시 선제 안내 및 약속 일정 내 처리.
브랜드 명의로 진행되는 고객 응대에 대한 책임 있는 관리.
브랜드 판매가 및 표기 기준 적용, 무리한 가격 경쟁 지양. 채널별 판매 실적의 정기 보고.